IT之家 6 月 22 日消息,Reddit 用户 @deus03690 发帖称其非常郁闷,其 30 年来积累的无数“珍贵照片和工作资料”因为 OneDrive账户被微软无预警、无理由冻结而完全无法访问。
据称,他已经按规定提交了 18 次申诉,但收到的全是系统自动回复,“没有人工客服,没有任何实质进展,有的只是自动回复和无尽的沉默。”
据其描述,他之前搬家时因空间、资金限制,选择将旧硬盘中的数据全量迁移到了新购买的 OneDrive 上,并计划后续转存至新硬盘,但账户突遭冻结,导致所有数据无法访问,微软在此期间未曾提供任何违规警告或封禁理由。他称其是“卡夫卡式的企业疏忽黑洞”。
由于账户里存有大量珍贵数据,他表示自己不得不考虑通过法律诉讼来恢复账户,但这个过程可能需要很长时间,并且谁也无法保证微软能够将数据保留到诉讼结束的那一天。
IT之家查询发现,微软确实有关于 OneDrive 使用条款的说明,例如在超过 365 天没有登录的情况下账户可能会被删除,但这位网友的案例显然不符合这一情况。
网友推测可能是大量数据上传意外触发系统预警(如版权保护机制),但微软迄今未回应具体原因。专家建议用户遵循 3-2-1 备份原则(即 3 份副本、2 种介质、1 份异地存储)。
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📸 胡荣杰记者 赵秀花 摄
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📸 彭庆跃记者 胡喜增 摄
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